ISO/IEC 20000 IT서비스관리 선임심사원 과정 (IRCA)

과정 설명

ISO/IEC20000 선임심사원 과정은 규격 요구사항의 이해와 실습을 바탕으로 선임심사원에게 요구되는 심사능력과 노하우를 습득할 수 있도록 설계된 과정입니다.
ISO/IEC20000 심사원이 알아야 하는 심사에 관한 원칙이나 실무, 심사 프로세스, 심사 결과에 대한 리포트 및 심사 전반의 프로그램에 대한 능력과 지식을 얻을 수 있습니다.
이 과정을 성공적으로 수료하고 시험에 합격한 교육생에게는 ‘BSI글로벌’과 ‘IRCA’에 공식적으로 등록되는 ‘ISO/IEC 20000 선임심사원보 (Trainee auditor)’ 자격을 신청하실 수 있습니다.

과정내용

ISO/IEC 20000 에 대한 규격 해설 및 심사 계획 수립
ISO19011:2002 기반 심사 실행, 리포팅, 심사팀 관리 및 communication 능력 습득(Role Play)
심사수행을 위한 Case Study (Workshop) 심사원 자격 취득 시험

세부 교육 정보

개최예정일 : 2011년 3월 14일(월) ~18일(금)
교육기간 : 5일간
교육정원: 10명
교육장소 : 종로타워(삼성증권) 빌딩 21층 BSI Training center
(지하철1호선 종각역3번 출구)
참가대상
ISO/IEC 20000 IT서비스 관리자
ISO/IEC 20000 IT서비스 감사자
품질관리자

교육 내용

일자	시간	교육 내용
1일차	오전	규격 개요 - ITSMS 개요 - 프로세스 Approach 및 PDCA cycle
1일차	오후	ISO/IEC 20000 Framework - ISO 20000 기반의 ITSMS의 목적/이점 - ITIL과 ISO 20000 관계 - ISO 20000 요구사항 이해
2일차	오전	Audit Process - Audit 용어, 유형 정의 - ISO 19011기반 Audit process
2일차	오후	Audit Process - Audit 프로그램 수립/이행 - Auditor 역량 - Audit 요구사항 및 준비
3일차	오전	Audit Process - 시작 회의 - Audit Techniques
3일차	오후	Audit Process - 발견 사항 및 부적합 기준 - Interview 스킬
4일차	오전	Reporting - 부적합 보고서 준비 - 종료 미팅
4일차	오후	Follow up 활동 - 결과 커뮤니케이션- 시정 조치 - Sample exam
5일차	오전	Exam - 시험
5일차	오후	설문조사

참가 방법

참가비용 : 150만원 (면세, 교재, 중식 제공) *인증사 10% 할인
신청방법 : 신청서 내려받기(78KB)(클릭이 안되면 문의)후 작성하여 팩스(02-777-4446)나 이메일(bsikorea@bsigroup.com)로 송부하시면 메일이나 유선으로 접수확인해드립니다.
비용처리 : 해당월에 교육진행 전 선입금요망, 교육종료일 참가자에게 세금계산서 전달
계좌번호 : 995737-01-000628(국민은행)
예금주 : (주)비에스아이그룹코리아
문의 및 요청 : 교육팀 구진아 +82-(0)2-777-4123 +82-(0)2-070-7091-0024
ISO 20000 교육안내책자 다운로드(PDF 3.07MB)

다음 절차

교육 스케줄을 보거나 교육 담당자에게 연락을 주세요. 온라인 문의도 가능합니다.

위로

이 페이지 인쇄