경영시스템의 실행
모든 종류의 경영시스템의 실행은 사업의 향상을 도모하기 위해서 조직에 중요하게 작용합니다. 그 중 잘 짜여진 계획과 상위 경영진의 지원은 프로세스를 한층 더 쉽게 수행하는데 큰 역할을 합니다. 모든 경영시스템에는 공통적으로 사용되는 수단과 그 실행을 위해서 수반되는 프로세스가 있습니다.
1. 경영시스템과 그 요구사항의 이해
상위 경영진의 관련
경영시스템을 실행하는 것을 결정하는데 관련이 있는 모든 사람들은 이에 필요한 기본적인 개념을 숙지해야 합니다. 대체적으로 처음으로 경영시스템을 실행할 때에는 상위 경영진이 실행을 결정하게 됩니다. 그러나 실제적인 실행의 책임은 품질부서장 같은 실무진이 맡게 됩니다.
이상적으로는, 시스템을 잘 숙지하고 있는 상위 경영자가 경영시스템의 실행을 결정을 하고, 비교적 긴 시간동안의 경영시스템을 통해 실행을 하는 동안 지원을 하는 것입니다.
규격의 이해
규격의 이해는 어려운 일이지만 꼭 수행해야 합니다. 시스템을 실행하는 모든 사람들은 규격을 완전히 숙지해야 합니다. 규격을 어떻게 구입해야 하는지는 규격 섹션을 참조하시기 바랍니다.
경영시스템에 대한 이해 넓히기
상위 경영자와 품질부서장은 BSI의 'ISO 9001:2000' 이란 무엇인가' 와 같은 가이드를 읽고 경영시스템에 대한 전체적인 이해를 하실 수 있습니다.
상위 경영자는 하루정도의 입문 교육에 참석하시는 것도 많은 도움이 되실겁니다. 실무 부서장도 이러한 교육이 도움이 되실 것이며, 더 자세한 교육과정을 통해 더 많은 이해를 하실수도 있습니다.
2. 시스템의 실행
지원 교육과 규격
귀하가 시스템을 실행하는데 많은 도움을 드릴수 있는 교육과 규격 및 간행물이 있습니다. 최근 많은 기업들은 프로세스의 일환으로 컨설팅 서비스를 많이 이용합니다. 컨설턴트들은 경영시스템에 정통해 있으며 이의 실행을 위해 기업이 어떤 일들을 해야하는 지 잘 알고 있습니다. 그들은 실행과정에 많은 도움을 드릴 수 있으며 경영시스템을 귀사의 사업의 필요에 가장 잘 맞출 수 있는 방법을 알려드리며 경영시스템의 이행으로 얻을 수 있는 최고의 결과를 알려 드릴 것입니다.
훈련과 직원들에게 경영시스템 주지
실행하는 동안에 모든 직원들이 경영시스템에 익숙해지는 것이 중요합니다. 경영시스템이 무엇이고, 이가 어떻게 직원들의 하루일과에 영향을 미치는냐 등이 그 예가 될 수 있습니다. 교육은 도움이 많이 됩니다. 대부분의 기업들은 각 기업들의 요구사항에 맞는 교육을 많이 개발합니다.
3. 경영시스템의 인증
일단 경영시스템이 정착이 되면 오랜 기간동안의 효과를 얻기 위해서 제 삼자 인증 기관을 통해 인증을 받는 것이 중요합니다.
인증기관의 선정
인증기관을 선정하는 것은 아래와 같이 고려해야 할 요소가 많아 신중히 결정해야 합니다.
- 지리적 범위 - 어떤 인증기관은 지리적으로 협소한 서비스를 제공하고, 전 세계에 서비스가 가능한 인증기관도 있습니다.
- 산업분야의 경험 - 어떤 인증기관은 전 산업분야의 심사가 가능하도록 많은 심사원을 보유하고 있는 곳도 있고, 그렇지 않은 인증기관도 있습니다.
- 인정 - UKAS, ANAB, RvA, KAB 등 많은 인정을 받은 기관도 있지만 그렇지 못한 기관도 있습니다. 이는 귀사가 꼭 확인해 보셔야 하는 사항입니다
- 가격 - 어떤 인증기관은 많은 비용을 청구하는 곳도 있습니다. 첫해에 들어가는 비용만 고려하지 마시고 꼼꼼히 따져보시기 바랍니다.
무엇보다 중요한것은 오랜시간이 걸리더라도 고객의 필요와 요구에 맞는 인증기관을 찾는 것입니다.
인증절차
일단 필요에 꼭 맞는 인증기관을 선택한 후에, 인증절차는 일반적으로 인증심사 프로세스의 순서를 따릅니다.
인증심사 프로세스 보기(PDF 54KB)
4. 경영시스템의 진행과 유지
어렵게 경영시스템을 실행하고 인증을 받은후에 그 효과는 내부적으로만 생기는 것이 아닙니다. 귀사가 경영시스템을 인증받았다는 사실을 고객이나 투자자에게 홍보하는 것도 큰 이익이 됩니다.
다음은 경영시스템의 유지와 지속적인 개선입니다. 사업과 같이 경영시스템은 끊임없이 변화되고 효과적으로 관리하기 위해서 갱신됩니다. 사후심사절차를 통해서 유지하고 지속적인 개선을 하는 것은 인증을 유지하기 위해서 필요합니다.
